بانک پرسشنامه
بانک پرسشنامه دانشجویان کارشناسی ارشد مدیریتبانک پرسشنامه
بانک پرسشنامه دانشجویان کارشناسی ارشد مدیریتپرسشنامه بررسی تاثیرتبلیغات افواهی برقصد خرید مشتریان
دانشگاه الزهرا
دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد
پایان نامه
جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد
رشته ی مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی
عنوان:
بررسی تاثیرتبلیغات افواهی برقصد خرید مشتریان
با تاکید بر نقش متغییر های تعدیل کننده
استاد راهنما :
دکتر میراحمد امیر شاهی
دانشجو :
نگار بهروزی
مهرماه سال 1392
تهیه پرسشنامه: پریسا جاپلقی
لطفا اخرین باری که در معرض توصیه یک فرد در موردکالا یا خدمتی خاص قرار گرفته اید را به یادآورید وبه مجموعه سوال های این پرسش نامه در شش بخش پاسخ دهید .توضیح اینک پاسخ همه سوال ها با توجه به فرد توصیه کننده مزبور وکالا یا خدمتی که توصیه نموده است داده شود.
بخش اول : سوال های زمینه ای
1-توصیه به چه صورتی بوده است؟
رودر رو
اینترنتی و بر خط(آنلاین)
2- جنسیت توصسه کننده:
زن
مرد
3- سن توصیه کننده:
کمتر از 20سال
21تا 30سال
31تا40 سال
41تا 50 سال
بیشتر از 50سال
4-توصیه در چه زمینه ای صورت گرفته است:
خرید یک کالا _ خدمت
عدم خرید یک کالا _ خدمت
5- کالا یا خدمتی که در مورد آن به شما توصیه شده است را بنویسید:
.....................
6- چناچه قیمت کالا یا خدمت را به یاد میائرید .مبلغ آن را بنویسید :
...... ............ تومان
7- توصیه کننده با شما نسبتی دارد :
فامیل
دوست
فروشنده کالا یا خدمت
سایر افراد
بخش دوم :سوال های مبوط به فرد توصیه کننده
8-او چقدر از این کالا - خدمت استفاده می کند.
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
9- او چقدر کالا - خدمتی را که معرفی می کندرا می شناسد.
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
10- او به مصرف این کالا- خدمت چقدر عادت دارد.
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
11- او هنگامی که با این کالا - خدمت سروکار دارد.چقدراحساس راحتی می کند.
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
12- او در مورد کالا - خدمتی که توصیه می کند.چقدر متخصص است.
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
13- او در مورد کالا- خدمتی که توصیه می کند .چقدر مهارت دارد.
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
14- او در مورد کالا- خدمتی که توصیه می کند.آگاهی دارد.
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
15- او در مورد کالا - خدمتی که توصیه می کند. چقدرآموزش دیده است .
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
16- ادعاهای او در مورد کالا- خدمتی که توصیه می کند.چقدر صحت دارند.
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
17- ادعاهای او در مورد کالا- خدمتی که توصیه می کند.چقدر موثق است.
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
18- اوتا چه حد می تواند ثابت کندکه ادعایش در مورد کالا - خدمتی که توصیه میکند.واقعیت دارد.
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
19- اوتا چه حد می تواند ثابت کندکه ادعایش در مورد کالا - خدمتی که توصیه میکند. بر حق و قانونی است .
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
لطفا نظرتان در مورد فرد توصیه کننده مشخص نمایید.
20- آیا او قابل اعتماد است .
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
21 – آیا او راست گو است.
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
22- آیا او درستکار است.
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
23- آیا او قابل پیش بینی است.
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
بخش سوم : سوال های مربوط به کالا – خدمت مورد توصیه:
من احساس میکنم این کالا یا خدمت :
24- خوب است .
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
25- مناسب است .
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
26- خوشایند است.
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
27- مفید است .
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
هنگام دریافت توصیه در مورد کالا – خدمت توصیه شده.احساس کردم کالا- خدمت مذبور :
28- مهم است .
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
29- مرتبط با نیاز من ست .
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
30- همان است که خیلی دنبالش بوده ام.
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
31- ارزشمند است .
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
بخش چهارم : سوال های مربوط به خود شما
32- قبل از دریافت توصیه از توصیه کننده مزبور هیچ خبر و آگاهی در مورد کالا- خدمت توصیه شده نداشتم.
کاملا مخالفم
مخالفم
نه مخالفم – نه موافقم
موافقم
کاملاموافقم
33- قبل از دریافت توصیه از توصیه کننده مزبور هیچ اطلاعاتی در مورد کالا- خدمت توصیه شده نداشتم.
کاملا مخالفم
مخالفم
نه مخالفم – نه موافقم
موافقم
کاملاموافقم
34- در هنگام تصمیم گیری مایل بودم از اطلاعاتی که این فرد در اختیارم گذاشته بود استفاده کنم.
کاملا مخالفم
مخالفم
نه مخالفم – نه موافقم
موافقم
کاملاموافقم
- اطلاعاتی که این فرد در اختیارم گذاشته مطمئنا روی انتخاب من تاثیر گذار بوده است.
کاملا مخالفم
مخالفم
نه مخالفم – نه موافقم
موافقم
کاملاموافقم
36- توصیه های این فرد را در هنگام اتخاذ تصمیم نهایی به کار بستم.
کاملا مخالفم
مخالفم
نه مخالفم – نه موافقم
موافقم
کاملاموافقم
37- هنگام انتخاب کردن به توصیه های این فرد اطمینان کردم .
کاملا مخالفم
مخالفم
نه مخالفم – نه موافقم
موافقم
کاملاموافقم
38- مشاوره ارائه شده توسط این فرد حتمن در شکل گرفتن تصمیم من در مورد کالا – خدمت به کار رفت .
کاملا مخالفم
مخالفم
نه مخالفم – نه موافقم
موافقم
کاملاموافقم
39- خیلی احتمال دارد کالا – خدمت توصیه شده را خریداری کنم.
کاملا مخالفم
مخالفم
نه مخالفم – نه موافقم
موافقم
کاملاموافقم
40- کالا - خدمت توصیه شده را را قطعا امتحان خواهم کرد.
کاملا مخالفم
مخالفم
نه مخالفم – نه موافقم
موافقم
کاملاموافقم
41- برنامه ریزی کرده ام که کالا – خدمت توصیه شده را خریداری کنم.
کاملا مخالفم
مخالفم
نه مخالفم – نه موافقم
موافقم
کاملاموافقم
42- کالا – خدمت توصیه شده را مطمئنا خریداری خواهم کرد .
کاملا مخالفم
مخالفم
نه مخالفم – نه موافقم
موافقم
کاملاموافقم
بخش پنجم : سوال های مربوط به نوع رابطه شما و فرد توصیه کننده :
43- میزان آشنایی شما ا توصیه کننده چقدر است : بدون هیچ آشنایی قبلی
کاملا مخالفم
مخالفم
نه مخالفم – نه موافقم
موافقم
کاملاموافقم
- چقدر احتمال دارد کالا یا چیز خاصی را نزد توصیه کننده به امانت بگذارید : کاملا غیر محتمل است ؟
کاملا مخالفم
مخالفم
نه مخالفم – نه موافقم
موافقم
کاملاموافقم
45- احتمال اینک مداوما از توصیه کننده مذبور کمک وتوصیه بخواهید چقدر است : کاملا غیرمحتمل ؟
کاملا مخالفم
مخالفم
نه مخالفم – نه موافقم
موافقم
کاملاموافقم
46- احتمال اینکه اوقات شخصی خود طی تعطیلات آخر هفته را با توصیه کننده مذبور بگذرانید چقدر است : کاملا غیر محتمل ؟
کاملا مخالفم
مخالفم
نه مخالفم – نه موافقم
موافقم
کاملاموافقم
بخش ششم : سوال های جمعیت شناختی در مورد شما
با تکمیل اطلاعات فردی خود مار ا در اجرای هرچه بیشتر این تحقیق یاری کنید .
47- جنسیت :
زن
مرد
48- وضعیت تاهل :
مجرد
متاهل
