بانک پرسشنامه
بانک پرسشنامه دانشجویان کارشناسی ارشد مدیریتبانک پرسشنامه
بانک پرسشنامه دانشجویان کارشناسی ارشد مدیریتپرسشنامه بررسی عوامل موثر بر تعهد ورفتار خریداران در بازاریابی صنعتی
دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد
پایان نامه
جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد
رشته ی مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی
عنوان:
بررسی عوامل موثر بر تعهد ورفتار خریداران در بازاریابی صنعتی
مطالعه موردی : شرکت برین چوب
استاد راهنما :
جناب آقای دکتر محمد علی بابایی
دانشجو :
پریسا راکعی اصفهانی
اسفند سال1387
تهیه پرسش نامه: پریسا جاپلقی
پرسشنامه در ادامه سیاست های مشتری مداری گروه برین در قالب طرحی مشترک با دانشگاه الزهرا وبه منظور اجرای پایان نامه با موضوع بررسی عوامل موثر یر تعهد ورفتار خریدارن در بازاریابی صنعتی تهیه شده است.
الف – اطلاعات عمومی در مورد شرکت خریدار و فرد تکمیل کننده پرسش نامه
1- نام شرکت : ......
2- نوع شرکت :
خصوصی
دولتی
غیر دولتی(عمومی و وابسته به نهاد ها و بانک ها ...)
تعاونی
3- سمت سازمانی :
معاون
مدیر
رئیس
سرپرست
کارشناس
4- سطح تحصیلات :
دیپلم
کارشناس
کارشناسی ارشد
بالاتر
5- واحد سازمانی :
مدیریت
بازرگانی
تدارکات
سایر
6- میزان تجربه در زمینه خرید :
.......... سال
7- تعداد کارکنان شرکت شما :
کمتر از 100 نفر
بین 100 تا 499 نفر
بین 50 تا999 نفر
بالاتر از 1000 نفر
نمی دانم
8- مدت همکاری و آشنایی شما با شرکت برین چوب :
کمتر از 2 سال
بین 2تا 4سال
بین 4تا 6 سال
بالاتر از 6 سال
9- معمولا شما کدام یک از موارد زیر را از شرکت برین چوب خریداری می کنید:
خدمات
تجهیزات وماشین آلات
لوازم یدکی
مواد اولیه
ب – اطلاعات تخصصی
در این بخش عباراتی در خصوص کیفیت رابطه و برداشت های شما از رابطه تجاری با شرکت برین چوب ارائه شده است .
1- شرکت ما دوست ندارد کالا ، تجهیزات و یاخدمات مورد نیاز خود را از شرکت دیگری به غیر از شرکت برین چوب خریداری نماید .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
2- مابرای شرکت برین چوب اهمیت خاصی قائل هستیم وبه اوصرفا به عنوان یک فروشنده نگاه نمی کنیم .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
3- معامله با شرکت برین چوب به نظارت دقیق نیاز ندارد . زیرا این شرکت از شهرت و اعتبار تجاری خوبی برخور دار است .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
4- شرکت ما وشرکت برین چوب در روابط کاری با یکدیگر صادق هستند .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
5- تبادل اطلاعات با شرکت برین چوب به دفعات و به صورت غیررسمی و بدون توجه با الزامات حقوقی و قراردادی انجام می شود.
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
6- ما به شرکت برین چوب از برنامه های خود اطلاعاتی می دهیم تا برای تامین نیاز های ما بتوند برنامه ریزی کند .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
7- شرکت ما تحلیل و آینده نگری خود در مورد نیازمندی هایش را به شرکت برین چوب ارائه می دهد .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
8- شرکت برین چوب خدمات اضافی ( ماندد دعوت به ضیافت ، مسافرت و ...) را ارائه می کندکه این خدمات مشوق ما جهت تداوم رابطه است .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
9- شرکت برین چوب در نحوه پرداخت وجه صورتحساب کالا و خدمات انعطاف دارد و در حد مقدور تسهیلات مناسب ارائه می کند.
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
10- تداوم رابطه کاری با شرکت برین چوب برای سازمان ما مهم است .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
11- جایگزینی شرکت برین چوب با فروشنده دیگر برای سازمان ما دشوار است . زیرا محصولات آن شرکت برای فرایند تولید سازمان ما نقش مهمی بازی میکند .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
12 – طرفین معامله متعهد هستند منافع دو طرف و نه تنها یک طرف را حفظ و بهبود بخشند .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
13- سطح بالایی از اعتماد بین سازمان ما و شرکت برین چوب وجود دارد .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
14- سازمان ما به شرکت برین چوب احساس وفاداری می کند .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
15- ما یک رابطه طولانی با شرکت برین چوب داریم .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
16 – ما به منظور حفظ رابطه فی ما بین حاضریم برخی مشکلات را بپذیریم .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
17- ما از روحیه ی همکاری و دلسوزی کارکنان شرکت برین چوب رضایت داریم .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
18 – حفظ رابطه ما با شرکت برین چوب از به دست اوردن سودکوتاه مدت مهمتر است .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
19 – احتمال خیلی زیادی وجود دارد که ما برای 2 سال آینده با شرکت برین چوب رابطه کاری داشته باشیم .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
20 – شرکت ما برای ایجاد و رشد رابطه فی مابین از صرف وقت و منافع ( مانند خرید با قیمت بالاتر ) دریغ نمی ورزد .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
21- خرید سازمان ما از شرکت برین چوب به صورت مستمر و معینی ادامه پیدا می کند .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
22 – به طور کلی ما سفارشات قابل توجهی به شرکت برین چوب می دهیم .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
23- شرکت ما مشتری عمده شرکت برین چوب محسوب می شود .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
24- فرایند خرید ما ازشرکت برین چوب سریع وکارا (بدون تشریفات زاید اداری ) صورت می پذیرد .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
25- شرکت ما از رویه های استاندارد خرید استفاده می کند که نتیجتا موجب کاهش هزینه های فروش شرکت برین چوب می گردد.
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
26 – سازمان ما تلاش میکند که زمان و هزینه تحویل سفارش برین چوب حداقل گردد .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
27 – ما به شرکت برین چوب متعهد هستیم در نتیجه ازآن شرکت خرید می کنیم بدون آنکه به رویه های رایج در بازار مانند چابه زدن و خلف وعده مبادرت نماییم .
موافقم
کمی موافقم
نظری ندارم
کمی مخالفم
مخالفم
ج – سایر توضیحات
غیر از پرسش نامه فوق آیا مواردی وجود دارد که به کیفیت رابطه شما با شرکت برین چوب مربوط باشد. لطفا توضیح فرمایید .
