بانک پرسشنامه
بانک پرسشنامه دانشجویان کارشناسی ارشد مدیریتبانک پرسشنامه
بانک پرسشنامه دانشجویان کارشناسی ارشد مدیریتپرسشنامه بررسی عوامل مرتبط با رضایتمندی مشتریان از بانکداری الکترونیکی
دانشکده مدیریت،گروه مدیریت بازرگانی
پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد
عنوان:
بررسی عوامل مرتبط با رضایتمندی مشتریان از بانکداری الکترونیکی در شعب بانک توسعه تعاون استان اصفهان
پاییز 1393
استاد راهنما:
دکتر پیمان غفاری
استاد مشاور:
دکتر نادره سادات نجفی زاده
نگارش :
محمد کریم مهدی نژاد
تهیه کننده:مائده سادات مقدسی
پرسشنامه
پرسشگر گرامی
با سلام و احترام
پرسشنامه ای که پیش روی شماست به منظور انجام یک پژوهش دانشگاهی طراحی شده است. لطفا با بذل لطف و تفسیر وپاسخگویی دقیق به هر یک از سوالات ،پزوهشگر را در تحقق اهداف تحقیق مورد نظر یاری نمائید.بی شک پاسخ‌های جنابعالی موجب غنای تحقیق است.
با سپاس بی کران،دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
جنسیت: زن □ مرد □
تحصیلات : زیر دیپلم □ دیپلم □ فوق دیپلم □ لیسانس □ فوق لیسانس وبالاتر □
- می توانم از بانکداری الکترونیک در هر ساعتی از شبانه روز استفاده نمایم.
کاملا موافقم □ موافقم □ نظری ندارم □ مخالفم □ کاملا مخالفم□
- می توانم از بانکداری الکترونیک در هر مکانی استفاده نمایم.
کاملا موافقم □ موافقم □ نظری ندارم □ مخالفم □ کاملا مخالفم□
- دسترسی کافی برای انجام عملیات بانکداری وجود دارد.
کاملا موافقم □ موافقم □ نظری ندارم □ مخالفم □ کاملا مخالفم□
- این سایت دارای اطلاعات روشن و جامع است.
کاملا موافقم □ موافقم □ نظری ندارم □ مخالفم □ کاملا مخالفم□
- کنترل و مدیریت خدمات بانکداری الکترونیکی بسیار آسان است.
کاملا موافقم □ موافقم □ نظری ندارم □ مخالفم □ کاملا مخالفم□
- داده ها و عملیات بر روی بستر خدمات بانکداری الکترونیکی به صورت کاملا محرمانه انجام می شود.
کاملا موافقم □ موافقم □ نظری ندارم □ مخالفم □ کاملا مخالفم□
- خدمات بانکداری این بانک امن است.
کاملا موافقم □ موافقم □ نظری ندارم □ مخالفم □ کاملا مخالفم□
- به راحتی می توان برای انجام مبادلات و تراکنشهای بانکی بر بانکداری الکترونیک اعتماد کنم.
کاملا موافقم □ موافقم □ نظری ندارم □ مخالفم □ کاملا مخالفم□
- اطلاعاتی که از این سایت فراهم شده است حقیقی و درست می باشد.
کاملا موافقم □ موافقم □ نظری ندارم □ مخالفم □ کاملا مخالفم□
- می توانم به تعهداتی که این بانک ایجاد کرده است اعتماد کنم.
کاملا موافقم □ موافقم □ نظری ندارم □ مخالفم □ کاملا مخالفم□
- این بانک در وعده های خود صادقانه است.
کاملا موافقم □ موافقم □ نظری ندارم □ مخالفم □ کاملا مخالفم□
- این سیستم به نیازهای عملیاتی بانکداری الکترونیکی سازگار است.
کاملا موافقم □ موافقم □ نظری ندارم □ مخالفم □ کاملا مخالفم□
- اطلاعات ارائه شده در خدمات بانکداری الکترونیکی مفید است.
کاملا موافقم □ موافقم □ نظری ندارم □ مخالفم □ کاملا مخالفم□
- تجربه استفاده از خدمات الکترونیک مرا قانع کرد.
کاملا موافقم □ موافقم □ نظری ندارم □ مخالفم □ کاملا مخالفم□
- من از سرویس های آنلاین این بانک راضی هستم.
کاملا موافقم □ موافقم □ نظری ندارم □ مخالفم □ کاملا مخالفم□
- استفاده از خدمات الکترونیک این بانک یک تصمیم درست است.
کاملا موافقم □ موافقم □ نظری ندارم □ مخالفم □ کاملا مخالفم□
